今年，岛津荣耀地迎来了 150 周年诞辰！一个半世纪以来，岛津始终坚定不移地追求卓越品质与贴心服务。

作为岛津服务体系的重要窗口，分析计测客户服务中心始终践行“客户至上”的服务宗旨。我们深知，每一次服务都是与您建立信任的桥梁。因此，在传承百年服务精髓的基础上，我们不断优化服务流程，创新服务模式，致力于提供更专业、更智能、更贴心的服务体验。

值此150周年之际，我们特别为您献上一份超实用的服务指南，期待能为您带来更便捷、更高效的服务体验。

《多样服务途径，总有一款适合您 》

联系客服的三个入口：热线客服、在线客服、小程序报修。

1热线客服：沟通畅通无阻

热线客服联系方式：

想要直接语音与我们联系，没问题！

为您提供两条热线电话：400 - 650 - 0439（手机拨打）、800 - 810 - 0439（座机拨打）。

热线客服服务时间：

① 人工客服：7天×8小时，8:30 — 17:30（法定节假日除外），无论工作日还是周末，只要您有需要，我们随时在线。

② IVR留言：非工作时间请放心留言，每日17:30至次日8:30及法定节假日期间，您的留言将被及时记录，我们将在工作日优先处理并尽快回复。

③ 辅助新功能 - 短信链接对话：如果您在通话中，想更直观地展现现场情况，我们超贴心的推出了短信链接对话功能，不用挂断电话，可以实时发送图片和短视频，从而更顺畅的与工程师沟通。短信对话具体操作方法（请见下图）。

2在线客服：多平台响应

您可通过多种渠道联系我们的在线客服团队，支持文字、图片、短视频等多种沟通方式，与专业技术工程师实时互动，并可获取所需的技术资料与解决方案。

在线客服联系方式：

可以通过岛津中国官网、岛津中国公众号、岛津中国 Plus 小程序，岛津售后 LabTotal 公众号及岛津售后服务小程序，都可以联系到我们的在线客服。

① 岛津中国官网：进入在线客服https://www.shimadzu.com.cn/，如下图所示：

② 岛津公众号：微信搜索“岛津中国公众号”或“岛津售后LabTotal公众号”，进入在线客服方法，如下图所示：

③ 岛津小程序：微信搜索“岛津 Plus 小程序”或“岛津售后服务小程序”，进入在线客服方法，如下图所示：

在线客服服务时间：

① 人工服务时间：5天×8小时，每周一至周五的 8:30 — 17:30，随时为您解答问题。

② 机器人自助服务：全天候为您服务。

3小程序申报：便捷报修与保养

微信搜索“岛津售后服务小程序”，可以轻松申请报修及维护保养服务。操作超简单，如何进入申报界面？请见下图，一目了然~~~

无论咨询还是难题，岛津分析计测客户服务中心都将全力以赴，为您提供优质服务，让每一次沟通都成为满意体验。快来感受我们的贴心服务吧！未来，我们将继续以匠心精神，与您携手同行“以梦为马，继往开来”，共创美好未来。